#пятничныймем

OKR чтобы что?

Я раньше писала, как у меня здорово получается OKR внедрять. И что это профитно. И работает. И 100% надо для продуктового подхода.
🗿Это иллюзия, сопротивляйтесь 🗿

👨‍💻OKR оч плохо себя ведет в мире без метрик. Когда результат описан бинарно или в качественных характеристиках сразу возникает вопрос как отслеживать изменения. Про все прилагательные без численного подкрепления в результатах стоит забыть и не использовать. Потому что тогда очень просто скатиться в демагогию за статусе.

👨‍💻OKR оч плохо себя чувствует в мире без повторений. Супер если продукт зрелый, опробованный рынком, с повторяющейся моделью использования. Но на этапе построения OKR-ную линейку просто не к чему прикладывать.

👨‍💻OKR слеп к задачам, которые просто надо сделать. Косвенная сложность в том, что некоторые задачи выполняются из представлении о «всеобщем счастье». Да, они где-то там повлияют на метрики скорости или качества работы. Но как сопоставить «скорость работы» и «порядок в базе знаний» вопрос со звездочкой.

👨‍💻OKR не дружит с проектными подходами. Проект идет к конкретной цели. OKR идет к цели на 130% с регулярными изменениями. Если продукт помещен внутрь проекта, то good luck have fun дотянуть телегу до конца. Цели проекта и OKR перемешиваются и могут сводить команду с ума.

Из этого инструмента можно взять хорошие практики. Типа пересматривать цели раз в Х времени или ориентировать на достижение результата, а не на абстрактную цель. И это может спокойно называться не okr.

На старте я считала, что нужно внедрять OKR прям-вот-щас, потому что потом будет сложнее. Какие-то процесс придется добавить, что-то изменить, людям все объяснить. Сейчас я уверена, что не стану плохим продактом, если поставлю okr на паузу и не побегу его внедрять в новом продукте

#okr #b2b

#пятничныймем

🤑Внутрипродуктовые валюты в b2b🤑

В b2c можно покупать токены на Х действий в приложении. Или кристаллы, которые заменяют в игре валюту. Это прикольный механизм. Позволяет намного легче расставаться с деньгами пользователю. Им можно выражать лояльность, извиняться, мотивировать зайти в приложение. По сравнению с подпиской, дает намного больше гибкости в управлении тратами на продукт. И монетизировать можно конкретные действия, не убирая весь скоуп фич под "для премиум пользователей"

Почему же такой кайфовый механизм отъе оплаты продукта пока не заведен в b2b как вариант продажи?отъе оплаты продукта пока не заведен в b2b как вариант продажи?

Я вижу несколько причин

1️⃣Эту механику сложно объяснить клиентам. В смысле они не покупают продукт целиком и не на год? То есть если Вася 10 раз нажмет кнопку "сгенерировать отчет", то продукт превратится в тыкву?

2️⃣ Этой механикой сложно управлять, Как управлять использование токенов на стороне работников? Как посчитать, сколько токенов нужно купить или заложить на покупку на следующий год?

3️⃣ Эту механику в крупных компаниях сложно протащить. Как еще и закупщикам объяснить, что мы оплачиваем не 10 лицензий сканера на год, а 1000 токенов

4️⃣ Эта механика в целом утомительное упражнение для мозга. Намного больше хочется купить БЕЗЛИМИТ, чем считать, сколько занятий в зале, мегабайт интернета, книг в приложении вам правда нужно.

С другой стороны, покупка токенов должна экономить бизнесу деньги как минимум по двум причинам

Осознанность трат. Я была свидетелем покупки лицензий на год "про запас". Сколько раз продукт был запущен? Один. Для проверки, что лицензия прошла. Токены можно закинуть и посмотреть, как часто они тратятся.

⚡️Оплата только того функционала, который используется. И в целом анализ пользы для бизнеса в разрезе стоимости токена. Это точно не простое упражнение, особенно в разрезе больших компаний. Но оно поможет управлять тратами намного эффективнее.

⚡️А еще продактам будет намного проще следить, какой функционал ценят пользователи. Интересно, насколько востребованы будут "красивые отчеты", если их генерация займет Х токенов

У меня осталось еще много мыслей и вопросов высокого уровня абстракции. Может на отдельный пост. Рассказывайте, что думаете про токены в b2b в комментариях.

#b2b #токен #продажи

Вредные советы: как проводить custdev в b2b

😇 Уважайте время коллег, лучше сделать один конф на 10 человек, чем встречаться с каждым по отдельности

🌚 Коллеги лучше всего отвечают на вопросы в присутствии своего руководителя. Киньте встречу и ему

👁️ Не забудьте на свой custdev позвать сейла, проджекта и тимлида. Пусть сразу будут в курсе происходящего

🌚 Раз людей много, то кажется, часа маловато. Бронируйте сразу два. Люди все взрослые, посидят

🌝 Не нужно тратить время в начале на «расшаркивание». Приступайте к вопросам сразу

🌺 Если на вопросы отвечает только 1-2 человека, то и ок. Раньше выйдем

🧿 Чтим конфиденциальность, о возможности записать интервью диалог не начинаем

☀️ Интервью на много человек - отличная возможность протестировать новый сервис для созвонов

вместо #пятничныймем

Команда, привет!

25 мая в Москве «Лужники» пройдет Молодежный день Positive Hack Days 2. Вход свободный для всех-всех-всех

Харизматичные эксперты из Касперский, МТС-Red, OZON, Jet (Харизматичный эксперт из Jet это вот я 🔣 🤪🔣), Positive Technologies, МГУ расскажут:

🔣 как выполнять интересные задачи и получать высокую зарплату

🔣 как перестать получать отказы от HR и стать востребованным специалистом

🔣 как с ноги войти в топовые и высокооплачиваемые профессии

🔣 как попасть на стажировки и работу в ведущие ИТ компании

😎 А еще на воркшопах каждый сможет попробовать себя в роли: хакера, аналитика SOC, исследователя угроз и специалиста по безопасной разработке. Выбирайте DSO, говорят все деньги сейчас там

А после спикеров на сцене пройдёт концерт при участии трех секретных хедлайнеров! 🔥

И все это бесплатно! Студенты могут зарегистрироваться: https://forms.phdays.com/. А тут про активности для всех https://phdays.com/festival/

P.S. В прошлом году PHD был в П. Горького и тогда уже было "уау", кто-то еще узнает про ИБ и что там не только хакеры есть. В этом году мероприятие сильно масштабнее и пройдет в 4 городах. Это супер. Кроме перечисленного в анонсе, 25-го точно будут арт объекты, научпоп и квесты. Так что если планов на 25 у вас еще не было, то это лучшее предложение

Как часто и зачем вы брейштормите?

Обращаю внимание, что чем дальше команда от mvp, чем более зрелый продукт, тем скучнее получаются брейнштормы.

Идея брейштормов классная и объединяющая. Вы сидите с командой, мечтаете о продукте, шутки шутите. Тимбилдинг в миро такой получается. Ну чистый кайф.
Но наступает момент, когда вокруг команды складывается очень много контекста. Смелые и новаторские идеи подвергаются самосуду. На доске оказываются мысли уже озвученные и обсужденные по несколько раз в конфах. Тянутся фичи, подсмотренные у конкурентов.

И выходит, что брейнштормы причиняют очень мало пользы.
Есть две гипотезы, что с этим делать
1️⃣ На брейнштормах проверять идеи на прочность. Подвергать критике. Предполагать, где идея поломается. Не генерировать новое, а обсуждать старое
2️⃣ Привлекать новых коллег вне контекста, которые могут свежим взглядом посмотреть со стороны. Потребует большего времени, но и идеи не будут замылены

Проблема брейншторма, когда продукт взрослеет, в том, что опыт и знание команды не обнуляется. А выходить за рамки не тривиальный навык

О топах, стейкхолдерах и так далее

Вспомните свои детские мысли о взрослых. Что это люди, которые знают, что и когда делать, все серьезные, умные. И они точно понимают, что происходит.

Вы теперь один из этих взрослых.

Взрослых не существует. И топов тоже

Возможно они боятся вас больше, чем вы их

В перерыве между докладами на DUMP говорили с коллегами, где учиться b2b продакту. На какие курсы податься, чтобы получить полезные навыки для b2b. Обменялись опытом и про «золотое кольцо курсов», и про масс маркет обучалки. Поговорили про свой опыт применения b2c практик в своей работе. И что умный продакт отличит, что имеет смысл применять, а что нет. Но чтобы стать умным продактом надо базу иметь. Короче, к чему я.

🔵🔵Здесь могла быть интеграция ваших курсов. Но их пока нет 🔵🔵

Кажется, что b2b курсов, куда можно отправить зеленого продакта, а получить умняшу пока нет. Да, есть отдельные конфы, семинары, видосики, статеечки. Но вот собранного от а до я, без примесей – такого в природе не завелось.

Вот такие я бы ссылочки покидала себе на старте карьеры:
1️⃣ Тут проходят семинары в том числе чисто про b2b
Кстати сюда же, как оказалось, переехал курс, который раньше был на скрамтреке.

2️⃣ Я бы посоветовала себе cходить к b2b продактам в комьюнити, встречи, консультации за их точкой зрения «что должен делать хороший b2b продакт, и что/как/где читать/делать/смотреть»

3️⃣ Полезным оказался этот странный сайт с b2b фреймворками . Они не чисто продуктовые. И вообще не все нужны в жизни. Но хорошо сгруппированы и описаны, для того, чтобы ориентироваться в главном фреймворке «здравый смысл»

4️⃣ И звезда коллекции – конференция про b2bконференция про b2b. Спасибо коллегам, за то что рассказали про эту конфу. Ее анонс я пока нигде не видела. Интересно, что получится

🔘Делитесь, что полезного про b2b читаете и смотрите вы 🔘

В пятницу был мем про красные флаги для b2b продактов.

Для меня эти флаги были просто ок. Как данность. Вот в b2b a-b тесты особо не работают, и штуки из бинго проскакивают. Да, делают больно, душат немного, крыша от некоторых капает. Так у всех проблемы бывают. Золотых клеток не существует. И я пока новичок.

По мере общения с коллегами из разных отраслей и компаний, картина мира менялась. Везде свои артефакты. И большинство коллег страдают от +- одинаковых вещей.

Страдать - сомнительная практика. Мне кажется эта боль берется из-за непонимания что вообще нужно для продуктовых процессов со стороны компании/стейкхолдеров. И есть две отличные стратегии
🔵Что-то кардинально поменять 👻 Работу например 👻 Возможно придется выполнить упражнение несколько раз.
🔵Идти и менять. Может не все и не сразу. Но обозначить где ну прям совсем фуфло и не работает. Вероятно, если бизнесу важно продукты развивать, вас услышат. И вероятно даже получится обсудить, как и какие изменения внедрять. А если нет, то может им тогда и #продактыненужны?

Пятничный мем для боли. Сколько выпало у вас?

Штош, апрельский поток конференций вот-вот завершится. Пока все ждут таймкодов и нарезок от кемпа, спешу поделиться уже готовым материалом от комунити Product offline

⭐️ Первый день ⭐️
⭐️ Второй день ⭐️

Что хочется выделить по докладам. Во-первых докладов-воронок на менторство или продажи услуг становится устрашающе много.
В этом докладе даже шутка была про инфобиз.

Во-вторых - ГДЕ B2B? Мне честно не понятен такой подход в составлении программы. Ставь лайк, если тоже устал слушать про кейсы большого энтерпрайза из b2c, A/B тесты, и, кхм, стратегии.

По итогу кемп - конфа про людей и обменом опытом в случайных местах. И если не хочется ждать для этого августа, то можно залететь в Product offline.

P.S. И у тут тоже есть мерч

Вот такой вот я амбассадор, да. Вот такой

Давайте уже #послемайских

Как вовлечь сейла в продукт? А если сейлов много?

🤱🤱🤦‍♂️🤦‍♂️🤱🤱🤦‍♂️🤦‍♂️🤱🤱🤦‍♂️🤦‍♂️🤱🤱🤦‍♂️🤦‍♂️🤱🤱🤦‍♂️🤦‍♂️🤱🤱🤦‍♂️🤦‍♂️🤱🤱🤦‍♂️🤦‍♂️🤱🤱🤦‍♂️🤦‍♂️🤱🤱🤦‍♂️🤦‍♂️

В первый год работы мы с командой делали sales kit. Это такая преза, где для самых маленьких про продукт и как его продавать. Предположу, что пара сейлов эту презу таки открыли 🙂

Очень конечно хотелось, чтобы сейл первым ответом на вопрос «что у вас там нового появилось?» рассказывал про product_name. Прям по презентации с тезисами. Но оставим это в джуниорских мечтах

Потом мы вовлекали сейлов в исследования. Там ненавязчиво рассказывали про продукт, ну и вопросы про визуал задавали. Была гипотеза, что если сейл пол часа будет тыкать в интерфейс, то что-то да запомнит.
Еще у нас конечно есть вебинары, демо внутренние, вот эта вся суета

Но объективно все эти упражнения хорошо решают вопрос с информированием, но не с мотивацией на продажу.

Потому что продуктов много, услуг много, сейлов мало. И оперативной памяти сейла на квант продукта мало. Для мотивации хорошо бы сейлу помнить один-два важных факта, а лучше простую метрику. Например, «продавать надо product_name, потому что там много денег». Или «потом будет еще продажа». Иных формул я пока не находила

Вместо мема будут апрельские анонсы

🦄 13 апреля в ИТМО пройдет IT_Conf 3.0. В прошлом году была там в сессии про стартапы. В этом же буду в секции по ИБ. Рассказывать про «безопасность, чтобы что?».
Сэкономлю немного нервов начинающим специалистам в ситуациях, когда ломать и хочется и колется. Для посещения ИТМО достаточно просто зарегистрироваться

🦄 19-21 апреля Product Camp. Воркшоп оставлю на лето, а на этих выходных буду там в качестве амбассадора. С людьми разговаривать, вопросы задавать. Посмотрю на все лица из чатиков в живую. Вот ссылка на регистрацию, если еще не https://clck.ru/39Fc4G

🦄 26 апреля буду на DUMP в ЕКБ рассказывать про коммуникации с клиентами. Даже если сейл про вас забывает и никуда не зовет. Билеты на DUMP можно купить тут

В апреле выходит очень много конференций. Рассказывайте, какие посетите вы?)

И еще немного про нейросети.

Недавно занималась клиентской болью: «Я отвлекся, часть прослушал, теперь не могу задание сделать». Напоминаю, что я развиваю edtech продукт. И комментарий был связан с прохождением практики после теории.
Интуитивно боль закрыть можно так:

🖥 Тренер всегда онлайн, готов отвечать на вопросы, только задайте

🖥 Запись теории (мы ведем ее в прямом эфире) становится доступна сразу

🖥 У пользователей всегда есть шпаргалка с основными тезисами и инструментами по теории

Опущу, что мы используем, и какие есть проблемы. Мне захотелось решить эту боль нейросетевым ботом. Не писать базу знаний, а дать клиенту окошко, где он может вбить инструмент, например, и получить его описание, варианты использования, частые ключи и все, что может потребоваться. Я на 200% была уверена, что идея - свежак и надо идти, и делать. Косты режет, красиво выглядит, боль закрывает.

Продала идею всем коллегам. А потом провела интервью с клиентами и вспомнила, что у меня edtech. Тут важно строить связи в голове, а не запрашивать ответы

Поняла, что нейросети в моем примере ухудшат качество обучения. Это как использовать переводчик для текста, а не как словарь.

Если интересно, то могу описать идею в полный рост. И про все ее недостатки, помимо представленного выше

Предсказательные системы на малых числах.

Еще до своего продуктового пути я думала о «предсказательной» системе продаж. Мысли по этой теме у меня возникали в следующих, не частых, ситуациях:
Разговор с клиентом и заполненный опросник прям намекает, что клиенту анализ защищенности интересен. Он прям горит, работы давайте завтра, поехали. У меня волосы назад, побежали работы оценивать и выезды планировать.

Но в 4 случаях из 5 сейл говорил мол «пацаны, стопули, я что-то не верю, что взлетит»

Понятно, что предсказательная система сейла натренирована опытом работы с клиентом, он политику знает, контекст внутри. Но мне было сложно верить каждому его «не верю». Вот тогда, еще до бума нейросетей, я размышляла какой система должна быть. Какие паттерны учитывать. Можно ли проанализировать все опросники и понять, что в случае исполнения паттернов 1, 2 и 3 работы начнутся с вероятностью >80%. А если паттерны 4 и 5, то можно даже со стула не вставать.

Тогда идея померла: у меня не было представления, как ее реализовывать, и от бизнеса я была далеко. Но сейчас, с развитием нейросетей и карьерными изменениями, кажется, что это очень интересная задача. На фантазию.

Вы можете дать один совет самому себе из прошлого

Как найти метрики в b2b edtech?

Чтобы иметь возможность оценить эффективность обучения, нужно чтобы у бизнеса были внятные метрики внутри. Пример: руководитель проходит обучение «как быть руководителем». Как оценить, что обучение проходит хорошо? Обратная связь и оценка «насколько мне полезно» не объективны.
Есть метрики качество/скорость выполнения рабочих обязанностей. Эти параметры можно фиксировать до и после обучения. Но являются ли они достаточными для оценки работы руководителя? Стоит ли учитывать например метрику «условное счастье подчиненных»? А финансовую эффективность отдела? На все эти вопросы может ответить заказчик, он же бизнес.

Мое видение такое:
🐱 B2b edtech должен обсуждать метрики с клиентами на берегу
🐱 B2b edtech должен иметь инструменты для оценки и фиксирования текущих навыков специалистов. В случае если это не возможно, то забирать их от клиента
🐱 B2b edtech должен иметь инструменты для оценки результатов обучения. В случае если это не возможно, то забирать оценку от клиента
🐱 B2b edtech очень нужно иметь возможность получить от клиента изменение по метрикам в долгий срок

Если бизнес не может сформировать метрики, то он, вероятно, покупает у вас тимбилдинг, а не обучение. Но пока не знает об этом.