Невербальный интеллект: инвестиция в будущее вашего бизнесаУспешный бизнес - это не только цифры и процессы
. Это еще и умение понимать людей 🥲
Ваши сотрудники, клиенты, партнеры - они общаются с вами не только словами, но и
жестами, мимикой, паузами. Как это может помочь в бизнесе?
📊
Невербальные сигналы - 98% информации передается через них, и именно они могут подсказать вам то, что человек не говорит вслух. Когда клиент закатывает глаза, делает паузу или вздыхает - это момент истины.
Ваша задача - задавать правильные вопросы:
- Почему закатил глаза?
- О чем задумался?
- Что значит этот вздох?- Почему закатил глаза?
- О чем задумался?
- Что значит этот вздох?💰 Успешный продажник, заметив напряжение в позе клиента, не продолжает давить, а задает вопрос:
"Что вас беспокоит?""Что вас беспокоит?" В итоге клиент открывается, делится сомнениями, а продавец получает шанс снять возражения и завершить сделку
🔥
Наблюдайте за невербальными реакциями сотрудников во время совещаний. Если видите, что кто-то отвлекается или проявляет раздражение, не игнорируйте. Спросите, что не так. Возможно, решение проблемы прямо перед вами
Развивайте в себе этот навык и вы сможете не только улучшить качество работы, но и поднять свой бизнес на новый уровень. Ведь настоящий успех строится на глубоком понимании тех, с кем вы работаете
#бизнес #успех #совет #управлениебизнесом