Здравствуйте, хотела бы оставить отзыв о службе доставки «Япошка»
сделали сегодня заказ на 3 позиции:
1. сырная пицца
2. ролл фила+креветка
3. ролл фила+тунец
4. суши сэт
Забирали самовывозом. Заказ был готов в 15:59. Претензий сразу несколько.
1. Судя по стикеру на пицце, она была сделана в 15:45. Это означает, что стояло блюдо 14 минут до того, как отправили смс о готовности заказа. За это время пицца, естественно, уже не была горячей.
2. Сэт на сайте выглядит совершенно не так, как в заказе, раскрытом дома.
3. Тунец на роллах и тунец на суши в сэте - это явно 2 разных тунца. Возможно, даже по возрасту.
Диалог со службой поддержки не закончился ничем. Менеджеры утверждают, что тунец окисляется + для сета используется соус, поэтому меняется и внешний вид, и вкус, и запах. Более того, они намекают, что «вы забирали его самовывозом, сколько прошло времени - не ясно», то есть, за 30 минут тунец мог так измениться, видимо.
(30 минут, потому что на фото сэта, сделанном дома, указано время).
+ менеджеры утверждают, что повара все делают по правилам, так что, их вины нет. от любой компенсации отказались, ничего, кроме обещаний и извинений, я не услышала.
фото прилагаю. анонимно, пожалуйста.
#Япошка
🔘
Харків. Вігдгуки про заклади | Підписатися
🔘
Надіслати відгук