CRM-стратегГде: WIM.Agency — Digital-агентство омниканальной коммуникации. Работаем с Яндекс.Плюс, Сбер. Маркетом, IQOS и другими интересными проектами.
З/П: на собеседовании.
Обязанности:
— Разрабатывать стратегии CRM-коммуникаций, программ лояльности для текущих и новых клиентов агентства, как плюс можно дополнительно использовать каналы acquisition и performance.
— Брифинг команды и клиента.
— Разрабатывать стратегии многоканальных и каскадных коммуникаций: omni-channel, подготовка Customer Journey Map, карт коммуникации, использование оффлайн и direct-каналов, а также, каналов по обогащению данными.
— Отслеживать тренды, изучать новые решения, технологии, каналы, анализировать бенчмарки по отраслям.
— Работать с командой продакшн: ставить задачи и отслеживать результат.
— Подготовка презентаций и защита предложений.
— Участвовать в тендерах (разработка стратегии, подготовка презентации по своему блоку, защита).
Требования:
— Наличие релевантного опыта разработки стратегий коммуникаций в b2c и/ или b2b. Наличие портфолио, где можете рассказать, как решали задачи управления retention показателями в CRM, управляли лояльностью и улучшали клиентский опыт, влияли на LTV с использованием различных каналов коммуникаций, будет плюсом.
— Знание digital-каналов и инструментов для управления клиентским опытом, в т.ч. CJM, Карты коммуникаций, бизнес-аналитика
— Понимание интеграций различных каналов коммуникаций и каналов сбора информации, знание основных ESP, CDP и DMP платформ.
— Умение работать с базами данных и сегментацией.
— Умение работать с аналитикой в BI программах, опыт создание дашбордов.
— Отличные коммуникативные и презентационные навыки, опыт создания презентаций.
— Английский язык не ниже Intermediate
— Грамотный русский язык устный и письменный.
— Развитые организационные способности, нацеленность на результат.
— Креативность, позитивное мышление, гибкий ум.
— Желателен опыт работы с разными рынками. Умение погружаться в бизнес клиента. Наши клиенты — это крупный ритейл, банки, строительные и IT компании.
Отклик:
— Возможность наработать сильное портфолио с известными крупными брендами и большими кейсами.
— Расти и развиваться, запускать новые подразделения, направления или продукты внутри агентства.
— Забрать на себя направление по стратегии и аналитике и собрать свою команду.
— Удаленную работу 5/2 с 10 до 19 по мск.
— Внутреннее и внешнее обучение с возможностью компенсации со стороны компании до 100%.
— Официальное трудоустройство и своевременную выплату зарплаты, что важно!
— По средам у нас проходит баттл мемов с жабами, а по пятницам — парад фото наших шерстяных бандитов.
— Заботу о ментальном здоровье и профилактику выгораний: в нашей команде есть HR-терапевт.
Отклик: @likhotinakatya