🎯 Как понять клиента, если он сам не знает, чего хочет?

Сложно? Да. Но возможно. Вот что реально работает:

1️⃣ Задавайте наводящие вопросы.
Не «чего вы хотите?», а «как вы видите идеальный результат?» или «что вам важно в первую очередь?». Это помогает направить клиента.

2️⃣ Слушайте между строк.
Обращайте внимание на интонации, эмоции, жесты. Часто ключ к решению скрыт не в словах, а в реакции.

3️⃣ Покажите примеры.
Дайте клиенту выбор: готовые решения или варианты. Проще сказать «это точно не подходит», чем «я не знаю, чего хочу».

4️⃣ Проявите уверенность.
Иногда клиенту нужно услышать: «Я знаю, как сделать лучше для вас». Уверенный подход снимает сомнения.

Клиенты всегда оценят вашу способность понять их, даже если они сами ещё не до конца разобрались.

Больше полезных идей и рабочих советов о бизнесе и психологии ищите на канале @probusiness_nord Присоединяйтесь! 🚀