Как общаться с выгоревшими сотрудниками Вот несколько идей, как справиться со стрессом.
1️⃣
Поймите суть проблемы.Создайте безопасную атмосферу, чтобы коллеги могли открыто поделиться своими переживаниями. Используйте вопросы:
💬
Что в последнее время вызывает особенные трудности?
💬
Что, как вы считаете, повлияло на ваше выгорание?
💬
Как вы справляетесь с этими обстоятельствами?2️⃣
Уберите чувство стыда.Подчеркните, что выгорание — это не личный провал. Обсуждение эмоций — важный шаг к их преодолению.
💬💬
«Это нормально, что ты чувствуешь усталость. Давай вместе подумаем, как тебе помочь».3️⃣3️⃣
Делитесь опытом.Расскажите о случаях, когда вы или другие сталкивались с похожей проблемой, и как удалось ее решить. Если опыта нет, выразите готовность поддержать:
💬💬
«Я не сталкивался с этим лично, но мы разберемся вместе».4️⃣
Ищите решения вместе.Помогите сотруднику сосредоточиться на управляемых аспектах:
🤝🤝
Установите приоритеты.
🤝🤝
Проверьте рабочую нагрузку.
🤝🤝
Переоцените границы.Эксперты выделяют 6 ключевых факторов выгорания: неравномерная нагрузка, отсутствие контроля, недостаток вознаграждений, слабая поддержка, недостаток честности, несоответствие ценностей и навыков.
Определите, что именно требует внимания, и ищите пути улучшения.
5️⃣5️⃣
Поощряйте самостоятельность.Позвольте сотрудникам самостоятельно выбирать проекты, гибко управлять своим временем или формулировать цели. Это помогает вернуть ощущение контроля и уверенность.
6️⃣6️⃣
Развивайте сотрудников.Если выгорание связано с нехваткой навыков или перегрузкой, предоставьте возможности для обучения и профессионального роста. Это укрепит уверенность сотрудников и повысит их вовлеченность.
7️⃣7️⃣
Создайте здоровую среду.Справляйтесь с выгоранием не только индивидуально, но и системно. Поддерживайте баланс между работой и личной жизнью, внедряйте практики, направленные на заботу о ментальном здоровье, и развивайте корпоративную культуру поддержки.