​​24 правила успешных бизнес-лидеров

1. Никогда не ждите, что ваши клиенты будут взволнованы вашим продуктом так же, как и вы сами.

2. Давайте клиентам больше ценности, чем они оплатили, и они будут платить вам гораздо дольше разумного.

3. Улыбка или способность запомнить имя клиента — гораздо более эффективные стратегии продаж, чем скидки или акции.

4. Вы существуете лишь потому, что клиенты позволили вам существовать.

5. Лучшая стратегия удержания клиентов — это отличная программа клиентского сервиса.

6. Ваши сотрудники должны верить, что то, что они делают, важнее, чем просто обеспечение прибыли.

7. Клиенты не всегда знают, чего хотят — но всегда говорят, что знают.

8. Даже если у вас есть хорошая идея, это не значит, что люди автоматически на нее купятся. Вовсе нет.

9. Поразительный сервис — лучший клей, привязывающий клиентов к вам.

10. Если вы продаете все, ваши клиенты не покупают ничего.

11. Доверие легко потерять и трудно завоевать. Помните об этом, прежде чем пытаться быстро разбогатеть.

12. Клиентов не интересует, что вы получите от сделки. Они просто хотят чувствовать себя победителями.

13. Будьте проще. Вы не получите бонусов за сложный и путаный мессидж.

14. Трудно ошибиться, когда вы сосредоточены на том, чтобы сделать клиентов счастливыми.

15. Лучший маркетинг в мире — это просто еще один счастливый покупатель.

16. Вы не предоставляете покупателю ценности, если вы отдаете ему цифровые товары и называете их подарками или бонусами.

17. Лучшая стратегия продаж — это хороший маркетинговый план и восхитительный процесс обслуживания.

18. Клиенты помнят лишь то, что вы сделали для них сейчас. А не всю ту работу, которую вы проделали в прошлом, выстраивая с ними отношения.

19. Всегда есть новая компания или новый продукт, готовые сделать ваших покупателей счастливыми, когда для вас их счастье перестает быть приоритетом.

20. Никакие бесплатные услуги или вечеринки не могут исправить отвратительные впечатления об общении с вашей компанией.

21. Несмотря на бесконечный список оправданий, в отношениях с клиентами всегда помните принцип: «Это моя вина».

22. Внушать клиентам восторг — это не то, чем вы занимаетесь, это просто суть вашего бизнеса.

23. Восторг покупателя зависит не только от того, каких людей вы нанимаете. Также нужно, чтобы каждая встреча покупателя с ними была достойной воспоминания.

24. Ничто не ломается и не чинится мгновенно. Бизнес начинает ломаться, когда никто не следит за тем, чтобы приводить его в правильное состояние.

Дэн Вальдшмидт — маркетолог и предприниматель, популярный блоггер, который любит подвергать сомнению устоявшиеся истины.

Рынок онлайн-торговли России вырос на 40%. Что это значит?

Для многих период карантина стал тяжелым испытанием — магазинам, кафе, салонам красоты пришлось закрыться на неопределенный срок, и не все смогли перенести такие внезапные перемены.

Но для тех, кто работал в онлайне, этот период стал, напротив, весьма плодотворным — по данным сервиса «Яндекс. Маркет. Аналитика», с начала года аудитория онлайн-магазинов выросла на 40%! Самый заметный прирост отмечен в возрастной группе до 17 лет — на 65%, однако стабильный рост заметен среди всех групп населения. Даже аудитория покупателей в возрасте старше 55 лет увеличилась на 32%. По прогнозу руководителя комитета по торговле «Деловой России» Алексея Федорова, объем онлайн-торговли в ближайшее время вырастет с 1-1,5 трлн рублей до 3,5-4 трлн рублей в год.

Что это значит? Что сегодня лучшее время выходить в онлайн!

Даже если вы всегда думали, что ваш бизнес может существовать только за пределами интернета, что в онлайн-продажах нет уникальности и души, сегодня — тот самый момент, когда нужно попробовать. А легко и удобно открыть новые возможности для вашего бизнеса в торговле через интернет поможет Сбербанк Бизнес Онлайн.

💚Здесь есть все сервисы, которые нужны для эффективной работы, от онлайн-касс и ведения бухгалтерии до тех, которые вы и представить себе не могли — скажем, возможность регулярно проводить аудит своей компании через «Рейтинг юридического лица» или сервис оптовых онлайн-закупок «на_полке».
💚Здесь максимально понятный функционал — гораздо более простой и удобный, чем в предыдущей версии интернет-банка для юридических лиц. Все нужные материалы о возможностях и особенностях использования загружены в Stories и ждут, когда вы начнете их изучать.
💚Здесь все можно кастомизировать и персонализировать, чтобы в итоге получить интерфейс, который идеально вам подходит. А еще вы всегда можете обратиться с вопросом к экспертам Сбербанка в удобном онлайн-чате.

Знаете, что такое делегирование?

1. Это смирение. Смирение, что другой человек может выполнить лучше, чем ты, а может и хуже. Но так как один ты всё равно не можешь сделать всё, смирись.

2. Это ответственность. В любой момент может оказаться, что ситуация была заведена другим человеком в жопу, и придётся её разруливать. Никто с тебя эту ответственность не снимал.

3. Это смелость. Чтобы возвращать другим людям их ответственность, нужно идти на риск испортить отношения, потерять сотрудника, потому что 99,9% привыкли искать оправдания, а не способы решения задач.

4. Это честность. Ты можешь требовать от других только то, что предъявляешь к себе. И примером чего сам являешься. Это честно и непросто.

5. Это радость. Когда другой человек всё-таки выполнил задачу лучше, чем мог бы ты сам, или сделал что-то ценное, чего ты сам вообще не можешь, ты понимаешь, что не ошибся в выборе. И что теперь ты, действительно, не один.

#безработица
Заявки на пособия по безработице фактически перестали снижаться. Народ все еще не может найти работу и сидит дома. Скорость восстановления экономики пока остается низкой.

Распределение финансов Джефф Безоса, основателя Amazon

Только на американском рынке Tesla может стоить дороже Toyota! А стартап Nikola, который не продал ни одного автомобиля стоит как Ford! Вот вам и психология рынка

СТОИТ ЛИ ЭКОНОМИТЬ КАЖДУЮ КОПЕЙКУ ❓

Основатель компании IKEA Феодор И́нгвар Кампрад прославился своей крайней экономичностью.

Он экономил на всем, чем только можно, даже тогда, когда стал крайне состоятельным человеком. Например, он продолжал ездить на автомобиле 30 летней давности.

С точки зрения каких-то историй успеха, его поведение идеальный пример рациональности. Экономил каждую копейку и создал успешный бизнес. Однако стоит ли каждому из нас повторять эту историю? Придя в кафе, есть не то что хочется, а то, что подешевле, не оставлять чаевых и т.д., ну Вы поняли о чем речь?

Самое интересное, что многие наши сограждане именно так и живут. Стали ли они богаты благодаря этому? Создали ли успешные бизнесы? Принесла ли им такая экономия счастье? Только единицы могут ответить «да», даже на один из этих вопросов.

Дело в том, что все люди разные! Если Вы ощущаете себя с детства Скруджем Макдаком – то это Ваш путь! Но если Вы думаете о том, что нужно не экономить каждую копейку, а лучше больше зарабатывать

Репост:

Репост:

Репост:

💰Этот бизнес в гараже приносит стабильный доход

👀 Перетяжка мебели - это востребованная услуга. Цены на мебель постоянно повышаются и не каждый хочет расставаться с любимой вещью. Особенно жалко, если мягкая мебель совсем новая, но какое-то пятно не выводится химчисткой или затерлась ткань.