Как создать продукт, который купят
Вывод из книги #143| Бесплатно, практично, эффективно|
Автор книги «
Как создать продукт, который купят» Сидни Альварес пишет: Не стоит полагаться на рассказы потребителей о том, что они намерены делать в будущем. Стратегию стоит строит на их сегодняшнем поведении.
Важно видеть разницу между “хочу” и “буду”, а для этого нужно внимательно слушать целевого клиента.
Такой подход требует творческого мышления и умения превратить исследовательское интервью в научный эксперимент. Один крупный банк, с которым Синди довелось работать, требовал, чтобы она спрашивала у клиентов, важна ли для них защита персональной финансовой информации.
Все десятеро опрошенных, естественно, ответили на этот вопрос утвердительно. Поскольку эти ответы не давали представления о проблеме, Синди сменила тактику и спросила одного клиента, готов ли он за $50 сообщить девичью фамилию своей матери и номер карты социального страхования. «Без тени сомнений этот человек достал шариковую ручку и потянулся к листу бумаги, – пишет Синди. – Я успела остановить его прежде, чем он написал хоть слово, но достигла своей цели. Сохранность персональных данных волновала моего собеседника лишь до тех пор, пока ему не посулили $50».
Разберись в бизнесе вместе с каналом
Delo.
🪜 Лифт для твоей карьерной лестницы